Revisa las condiciones antes de salir.
Las reglas vinculantes son las publicadas por el vendedor en el destino final. Confirma plazos, procedimiento y costos antes del pedido.
Inicio de la solicitud
Contacta al vendedor por su canal oficial dentro del período informado. Indica número de pedido, producto y motivo; espera autorización e instrucciones antes de enviarlo.
Estado del calzado
Salvo falla o condición distinta aplicable, prueba el botín solo en un lugar limpio. Conserva suela, capellada, accesorios, etiquetas y caja según las exigencias del vendedor.
Envío de regreso
Dirección, transportista, seguimiento y costos dependen de la política y del motivo. Guarda el comprobante hasta el cierre del caso.
Revisión y reembolso
Tras recibir el producto, el vendedor revisa su estado y comunica el resultado. Método, monto y plazo siguen sus condiciones y la normativa aplicable.
Falla o falta de conformidad
Suspende el uso y contacta a postventa con fotos claras. No realices reparaciones antes de recibir instrucciones. Los derechos legales son independientes de una devolución voluntaria.